资阳市积极推进“清廉大厅”建设，旨在提升政府服务水平，树立廉洁形象，打造‘资’心服务品牌，让企业群众感受更高效、更透明、更便捷的政务服务。
一、教育导廉，转观念树新风。为进一步强化窗口工作人员廉洁自律意识，大厅定期组织窗口工作人员开展“廉政教育警示会、廉政专题讲座”，学习通报的典型案例，用“身边事”教育“身边人”，进一步约束和规范窗口工作人员的一言一行，严守纪律底线，筑牢廉洁防线，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，营造风清气正的良好工作氛围。同时，通过在大厅公共区域张贴廉政警句格言、滚动播放宣传图片等措施，将大厅打造成廉政文化大厅，进一步强化大厅窗口工作人员清廉意识，筑牢秉公用权、为政清廉的思想根基，引导窗口人员树牢公道办事、公正办事意识，让窗口服务暖心，群众办事舒心。
二、创新促廉，转方式优服务。规范审批行为，编制政务服务事项审批手册、办事指南、一次性告知清单，推动更多服务事项“一窗办成”，推进政务服务标准化、规范化、便利化。优化服务方式。从“群众视角”和“企业角度”出发，大力推行帮办代办、延时服务、预约服务、上门服务等服务方式，建立完善“帮代办、免证办、容缺办、异地办”等工作机制，提供全过程咨询、指导、协调服务。持续开展助企纾困行动，为企业送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，切实做到优作风、优服务、优环境。推行标准化服务，加强对窗口人员的政策、业务培训，实现政务服务窗口人员业务素质、服务质量“双提升”，赢得企业和群众的一致好评。
三、监督促廉，转作风提效能。充分利用行政效能监察系统，对全市政务服务大厅进行全过程闭环监管，做到事前规范、事中监管、事后处置三阶段紧密结合，严抓窗口工作人员纪律，严禁办件受理过程中出现不作为、慢作为、乱作为等问题，一经发现将在中心“红黑榜”进行曝光，并进行通报、限时整改，通报情况纳入年度绩效考核。充分运用“好差评”系统、12345政务服务热线、设立意见箱、“办不成事”反映窗口等方式，畅通线上线下投诉反映受理渠道，主动接受办事企业群众投诉，提升企业群众的满意度和获得感。2023年，共对15人次进行通报处理。
（资阳市政务服务管理局）