达州市积极推进政务服务数字化转型，创新构建人社领域“码上办”综合柜员信息平台，助力实现数据“多跑路”，群众“零跑腿”。目前，“达州人社”小程序注册用户近22万人，办理业务223余万次。
求职就业“一码找”。打造就业服务集聚专区，充分利用社保卡基础数据，依托市、县（区）、街道（乡镇）、村（社区）四级综合服务窗口，以电子社保卡为“主码”，全面链接求职登记、岗位推荐、补贴申请等20余项服务事项“零材料办”“集成即办”，实现政策信息“一键到手”、招聘求职“实时对接”、职业培训“自主报名”、平台进度“全程跟进”。去年以来，平台录入用工单位401家，录入用工岗位7000余个，完成人岗匹配2000余人。
社保服务“一码办”。建立24小时服务平台，将“实体”窗口“虚拟化”，在全省率先使用居保“人脸识别”认证功能，“零距离”实现参保登记、资格认证、信息变更、社保缴费等业务“打包办”，做到业务数据提交、流转、审核、跟进在手机端“一站式”办结，“全天候营业”突破时间限制，“视频式引导”照亮服务盲点。截至目前，通过“达州人社”小程序认证人数达8万余人，手机端认证占比超过70%。
劳动维权“一码报”。打通劳动维权反映渠道，主动“前移”信访窗口，通过扫码完成在线投诉、监督举报、进度查询等维权事项。采用后台专员“即接即办”模式，收到投诉后，立即进行分办、调查、行政处理处罚、督办回访、办结归档等步骤闭环管理，全力帮助劳动者纾难解困、高效维权。目前，已线上办理劳动维权投诉事项200余起，快速化解各类劳动纠纷40余起。
（达州市政务服务管理局）