攀枝花市因地制宜探索窗口服务新方法、新途径，确保“就地解决”文章在少数民族群体中落细落实，不断强化便民服务能力和水平，丰富“我为群众办实事”实践内涵。
一是开设双语窗口，扫清语言障碍。结合区域特点，在交警、治安、户政等办理大厅试点开设“汉语＋彝语、傈僳语”等少数民族语言窗口，配备至少1名精通当地民族语言的民辅警作为窗口“双语”服务员，切实提高“一窗受理”“一站式服务”效能，试点双语窗口通过线上线下解答群众咨询2000余次。
二是开展视频讲解，形象解惑答疑。主动回应少数民族群众需求，将窗口业务与“智慧一村一警”相融合，通过制作不同语言的业务讲解视频、为少数民族群众提供个性化服务等方式，有效解决“听不懂需要准备哪些资料”“业务办理来回跑”等问题，打通服务群众“最后一公里”。
三是主动靠前服务，进门解决困难。鼓励各派出所把办事窗口“搬到”偏远区域少数民族、孤家老人、行动不便残疾人等困难群众家中，通过主动上门提供服务，切实解决困难群众“办证难”问题，不断提高户籍管理和服务水平。今年以来，累计上门提供业务服务4950余次，办理身份证等证件近2000件。