日前，四川省人民政府办公厅通报表扬2022年度全省深化“放管服”改革优化营商环境工作先进集体，达州市位列其中。近年来，达州市紧扣打造“区域领先、全省一流”营商环境目标，坚持“需求在哪里，服务就跟进到哪里”，努力让企业轻装上阵、让基层活力迸发、让群众便捷省心，全市营商环境水平得到显著提升。
一、探索“新路子”，打造监管保障“强体系”。构建“1+19+4”（1个领导小组、19个工作组、4个专责小组）工作架构，制定《达州市优化营商环境30条措施》等工作方案，理顺工作机制、压实工作责任，建立高效运行、衔接顺畅的工作保障体系。开展全市惠企政策及“放管服”改革优化营商环境、全市政策落实不到位和涉企乱收费整治及市场主体高质量发展两大专项督查，切实打通助企纾困政策落实“最后一公里”。
二、吹响“冲锋号”，打造政务服务“优环境”。优化形成212项“一件事一次办”和202项“零材料提交”事项目录，精简各类办事环节424个，减少申请材料924份，缩短办理总时限1944个工作日。全面实施办事流程标准化、审批服务规范化、审批过程精细化改革，大力推行“无差别受理、同标准办理”，政务服务事项即办率、全程网办率、一次性办结率分别为73.68%、93.06%、98.9%。成功上线达州城市大脑暨安e达APP，完善通达办APP，实现300余项便民服务类高频事项掌上可查可办。在全面承接落实“跨省通办”“川渝通办”各批次任务清单基础上，新增万达开特色事项19项。出台《万达开毗邻地区经济区与行政区适度分离改革项目区内“零跑路”事项清单》，项目区内109个事项实现“零跑路”。截至目前，全市共办理各类跨省事项3万余件，其中重庆群众到达州办理跨省事项1万余件。
三、架起“连心桥”，打造高效便捷“总客服”。制定出台《关于加强书记信箱12345热线办理质效进一步提升党建引领基层治理水平的通知》，将热线办理质效纳入党建引领基层治理范畴，与干部提拔使用、职级晋升、年度考核、评先评优挂钩。2022年，共受理群众有效诉求92万余件，按时办结率100%，群众评议满意率99.95%，达州市12345政务服务便民热线服务能力全省排名第一，达州市政务服务管理局荣获“深化12345政务服务便民热线体系建设工作突出单位”“四川省12345政务服务便民热线典型案例”两项荣誉。