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德阳市拓宽“绿色通道”审批服务再提速

新冠肺炎疫情发生以来,德阳市政务服务中心主动作为科学筹划、精准施策,企业、重项目以及特殊群体等开设政务服务“绿色通道”,实行特事特办、委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务方式,简化手续,从快办理,办理时限得到有效缩减

该市政务服务中心根据企业群众需求,在大厅一楼咨询台处设立政务服务“绿色通道”窗口,安排服务专员负责协调群众和部门办理各类业务相关手续,做到提前介入、全程指导和跟踪,实现“随时申请,随时受理”。

面对疫情防控特殊时期,德阳市政务服务中心为确保服务质效,要求各相关窗口单位,结合工作实际,科学、合理安排工作人员坚守服务窗口,通过开展延时服务、节假日预约服务、上门服务帮办导办服务一对一代办服务个性化服务等方式将办事群众合理分流。同时,对申请事项具备受理的基本条件、主要材料要件齐全且符合法定条件,但次要条件和手续有欠缺的,一次性告知当事人补齐的材料和容缺时限采取“容缺受理”“企业承诺”的方式办理业务。针对受疫情影响,需要加急办理的业务,该市政务服务窗口服务部门采取特殊审批流程,在不违反法律法规和满足法定审批要求的前提下,特事特办。多措并举高效完成各类审批工作,实现疫情防控、服务企业群众“两手抓”“两不误”。