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雅安市政务服务和大数据局四位一体综合施策积极推进中心镇便民服务做优做强

为全面落实省市两项改革“后半篇”文章工作要求,进一步提升基层便民服务质量效能,雅安市政务服务和大数据局四位一体,综合施策,积极推进中心镇便民服务做优做强

一、高质量开展中心镇便民服务设施规划编制。为充分发挥好中心镇在未来片区发展中支撑引领和辐射带动作用,雅安市政务服务和大数据局高度重视中心镇便民服务设施规划编制按照5-10年不落后的要求,结合中心镇地域特点、产业发展、人口老龄化等发展需求,在场地建设、资源调配、空间利用、功能布局、元素嵌入等方面,坚持从群众企业视角出发最大限度做到便民利民、惠民亲民为中心镇便民服务未来发展提供科学指引,预留充足空间。3月25日,四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心召开全省乡镇级片区便民服务设施专项规划编制推进培训会雅安市政务服务和大数据局、雨城区行政审批局对片区便民服务设施专项规划编制工作做了经验交流,雅安市乡镇级片区便民服务设施专项规划编制经验成为全省便民服务设施专项规划编制工作的有效实践和有益探索。

二、高起点推进中心镇便民服务体系标准化建设。2021年雅安市名山区作为全省唯一全域试点,全区13个乡镇便民服务中心以99分成绩全面通过省级“标准化、规范化、便利化”示范便民服务中心验收的基础上,2022年,雅安市政务服务和大数据局再次启动省级镇村便民服务体系“标准化、规范化、便利化”建设试点申报。通过积极协调,多方努力,目前已初步明确(正式文件尚未印发)雅安市雨城、汉源、天全、宝兴、石棉五个县(区)24个便民服务中心、131个便民服务室为省级“三化”建设示范创建试点,实现全市所有中心镇省级“三化”建设示范创建试点全覆盖,进一步提升中心镇便民服务场地建设、事项进驻、业务办理、运行管理质量水平,为中心镇经济社会发展创造良好条件,提供有力保障。

三、多维度拓展中心镇便民服务形式空间。积极践行“小政务、大服务”的工作理念,雅安市政务服务和大数据局,结合各中心镇人员分布、地域特点、产业发展的不同需求,在全市积极推行政务服务+金融、+电子商务、+乡村振兴、+社会治理等专项改革试点,全面拓宽拓展中心镇便民服务领域和空间。目前,雨城区、名山区开展的“政务服务+金融”农综站建设已成功申报为省级试点。汉源县推行的“政务服务+果蔬产业”,已梳理完善69项水果采摘园等便民服务事项清单全面形成助力助推乡村产业发展优良态势。同时充分发挥服务群众、联系群众特色优势,积极开展政策法规、科学文化、技能技术培训等多种宣传推广,将便民服务中心建设成为党群连心的桥梁,政策宣传、矛盾化解、致富创富的重要阵地。为中心镇发展、繁荣、稳定提供更大的平台,注入更多的活力。

四、全方位加强中心镇便民服务队伍建设。积极参加全省政务服务系统技能大赛为契机,通过自主学习、集中授课、网络答题等多种形式,进一步加强便民服务中心窗口工作人员思想政治、专业技能、廉政意识教育培训,全面提升窗口工作人员综合素质。同时,结合全市“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动开展,通过12345政务服务热线、线上线下政务服务“好差评”平台、政务服务大厅意见簿、意见箱等各种渠道收集问题线索,加大对便民服务站点尤其是中心镇、中心村便民服务站点的现场巡察和视频巡察力度,发现问题及时纠正整改,坚决打击绕开综窗,体外循环、“不作为、慢作为、乱作为”等现象。为深入推进“放管服”改革向基层延伸,提供有效支撑。