为抓好两项改革“后半篇”文章工作,切实推动“放管服”改革向基层延伸,宜宾市积极推进“无差别”综合窗口改革工作,跑出服务群众“加速度”。
一、完善制度,落实保障。一是在全市政务服务和非公经济发展工作会安排部署无差别综窗改革工作,组织窗口工作人员学习《四川省政务服务“省内通办”工作规程(试行)(征求意见稿)》,掌握“省内通办”工作规程,并就工作规程中的具体操作进行研究讨论,积极谋划《宜宾市政务服务“省内通办”工作规定》编制工作。二是全面梳理全市已实施的首问负责、限时办结、容缺受理、一次性告知等政务服务工作制度,结合无差别综合窗口建设运行情况对相关制度进行查漏补缺,保障综窗改革顺利实施。三是加强对已有综合窗口工作人员的教育培训,引导、鼓励综合窗口人员积极参与窗口设置、事项梳理、规程制定,共同为无差别综合窗口建设运行提供保障。
二、一线调研,摸清家底。由分管领导带队,分别对前期综窗改革工作基础较好和较差的区县政务服务中心和乡镇便民服务中心开展一线调研,现场了解窗口设置情况、队伍建设情况、无差别综窗改革工作基础,搜集综窗改革工作优秀经验和存在的困难问题。2022年2月,实地调研区县3个、乡镇16个,为下一步无差别综合窗口建设运行打下工作基础。
三、结合实际,做好梳理。按照企业群众关切、异地办理需求量大、落地落实可行性强的原则,从事项关注度、办件数量、可操作性等方面入手,认真梳理市级“省内通办”事项和跨地区跨层级跨部门“一件事”事项。目前已初步梳理市级“省内通办”事项150项。