一、科学设置综窗。按商事登记、税务、医保、社保、不动产登记、工程建设项目审批、公安出入境等业务类别在市政务大厅分领域设置综合窗口。推动所有依申请行使政务服务事项纳入“一窗受理”,实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”服务模式。
二、深化事项梳理。大力推行减材料、减流程、减时限,全面梳理市本级“马上办”事项823项、全程网办事项1301项、“掌上办”事项649项、高频事项205项、全市通办(就近办)事项782项、“一证”事项273项、“一照”事项258项、“零材料”事项395项、“一件事一次办”事项105项,方便办事企业和群众申办。
三、打造办事“直通车”。在全市166个市、县、乡级政务(便民)服务中心设置167个“办不成事”受理窗口,围绕群众办事需求,聚焦群众关注度高、反映强烈的问题,为因各类原因“没办成事”、办得不满意的企业和群众提供服务。