广元市把解决“办不成事”作为为民办实事的重要内容，6月起，在全市166个市、县、乡级政务（便民）服务中心设置了167个“办不成事”受理窗口，围绕群众办事需求，聚焦群众关注度高、反映强烈的问题，为因各类原因“没办成事”、办得不满意的企业和群众提供服务。
该市出台了《关于设立“办不成事”反映窗口的通知》，在各政务大厅醒目位置设置了窗口、规范了窗口标识、开设了“办不成事”受理服务热线电话，配备了专窗工作人员，实行了由政务（便民）服务中心领导干部、各科（股）室、部门窗口首席代表轮流到“办不成事”受理窗口值守的值班长制度；建立了“办不成事”受理台账，解决企业、群众办事中遇到的难题。对一般问题按职能职责分类限期处理，复杂事项一对一督促协调解决，投诉、整改、反馈情况详实记录。
在广元各级政务大厅，“办不成事”受理窗口已成标配。它是“投诉台”、也是“督办处”、还是“服务站”，它是“监督岗”、也是“宣传室”、更是“连心桥”。该窗口虽小，解决的却是“办不成事”来回跑的大问题，彰显的是提升政务服务质效的决心，从而助推窗口“办成事”为常态、“办不成事”成特例。