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攀枝花市多措并举,力促“一个平台优服务”

为进一步完善街道(镇)、社区(村)便民服务体系,做好两项改革“后半篇”文章,东区以“便民服务平台规范化建设”为抓手,不断提升服务质效,于6月底前按进度完成各项推进工作,力争实现“一个平台优服务”的工作目标。一是推进街道(镇)便民“一站式”服务。统筹推进城乡低保、社会保障、卫生健康、医疗、土地流转、就业培训、文化教育、体育健身等审批服务,惠民政策、农业生产、科技知识等咨询服务,以及水、电、气、电视、通讯等与群众生产生活密切相关的服务,全面纳入便民服务中心,让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。二是一枚印章管审批(服务)。采取“一枚印章管审批(服务)”方式,统一启用审批服务专用章,对有多个站点的便民服务中心实行印章编号管理。充分发挥信息技术作用,依托省一体化政务服务平台逐步推行电子印章应用,解决群众办事“盖章难”的问题。三是推行综合窗口受理。参照《四川省政务服务“一窗受理”服务规范(试行)》,在便民服务中心推行“综合受理、分类审批”服务模式,加快实现一窗受理、限时办结、最多跑一次,推动服务管理智能化,实现便民服务“零距离”。四是建强服务队伍。整合资源,选优配强便民服务中心工作人员以及代办员;扩大窗口人员来源渠道,引导鼓励优秀年轻干部到窗口锻炼成长,优化人员结构,提高队伍专业化、职业化水平;建章立制,定时组织便民服务窗口人员培训,强化政策法规、“放管服”改革要求和业务技能等,增强服务意识,提升服务能力。