眉山市坚持以“始于群众需求,终于群众满意”为目标,优化服务流程、创新服务方式,加快完善镇村便民服务体系建设,不断提升服务质效,提高群众满意度。
一、统一便民服务中心建设标准。按照《四川省乡镇(街道)便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》,明确场地建设标准、统一名称标识、软硬件设施、服务流程和评价监督,更好的为基层和群众提供方便快捷的政务服务。
二、规范便民服务事项清单管理。按照“依法下放、宜放则放”的原则,结合不同类型镇村便民服务情况,积极探索将基层群众办理的高频事项赋予乡镇,延伸到村级代办,及时为群众提供周到、暖心便民服务。
三、大力提升便民服务能力。建强便民服务队伍,加强业务培训,灵活服务方式,注重对老弱病残等群体的关爱服务,通过“定点办”“预约办”“上门办”“掌上办”等方式,打通服务群众“最后一公里”。
四、积极拓展便民服务渠道。畅通线上线下办事渠道,方便群众自主选择线上或线下办理方式,引导镇村便民服务自助终端、移动端运用,不断拓展群众办事站点,为广大群众提供更快捷、更优质的服务。