（一）精准明确服务范围。将入驻市政务服务大厅的所有业务均设为帮办代办事项，对固定资产投资、建设项目等涉及多部门的复杂事项，鼓励申请人申请代办服务。将“劳动就业”“创业创新咨询”“福利救助”“低保办理”等民生保障类公共服务事项，划分为街道、社区等基层便民服务中心帮办内容，为行动不便及其他特殊群众提供代办或上门服务。
（二）不断优化服务流程。所有帮办代办人员均佩戴明显标志，负责协调解答咨询、受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务事项。对有意向帮办或代办的企业和群众，当场审查申报材料，一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众快捷补齐材料。
（三）健全完善制度保障。定期检查大厅政务帮办代办服务工作，通报批评帮办代办机制不健全、帮办代办服务不到位等问题，及时召开协调会议解决难点赌点。探索“5+X”工作日制度，除正常工作日外，通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道。