为贯彻落实省、市乡镇行政区划和村建制调整两项改革“后半篇”文章工作，进一步完善镇村便民服务体系，全市政务服务系统三项措施助推便民服务“三化”建设工作。
一是亲民制度暖人心。全面梳理各辖区内的省市区重点项目，落实“项目秘书”“定期走访”制度，实现“1个项目一名领导、一名项目秘书”，一月一走访、季度一座谈，做到领导在一线指挥、秘书在一线工作、情况在一线了解、问题在一线解决，全力保障项目建设“加速度”。建立“限时督办”工作制度，即一般问题在24小时内处理解决，较难问题在48小时内处理解决，复杂问题在72小时内处理解决，对暂时不能解决的问题，及时向群众说明原因。
二是专人指导不多跑。开设“只跑一次”“即来即办”“入户办理”等特色服务，设置导办人员指引群众办事，大幅缩短办事等待时间。截止目前，全市累计为群众办理养老保险、社保卡等业务5800作件，接待群众6000余人次。船山区便民服务中心为48名群众提供上门验证、代购物资、插秧播种、解决纠纷等60余项贴心服务，切实以干部“辛苦指数”提升群众“幸福指数”。
三是“办不成事”全兜底。设置“办不成事”受理窗口，由政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好等标准选派工作人员专门负责，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，主要处理企业群众在大厅咨询、投诉以及督促解决等工作，充分发挥便民服务中心协调各方的优势。