今年以来，达州市积极推进政务服务“线上+线下”融合服务，持续优化“一网通办”前提下的“最多跑一次”服务。
做优网上服务大厅。一是扎实开展“一网通办”“百日攻坚”行动。优化完善省一体化政务服务平台办事指南服务信息，完成市县乡三级511个部门1184枚电子印章的采集工作，全市依申请类政务服务事项“一次办”达100%，“全程网办”率达95.66%，承诺提升达86.15%，累计办理各类政务服务事项484.4万余件。二是积极推进“天府通办”达州分站建设。实现各行各类政务服务应用接入“天府通办”达州分站81个，41422家企业法人和1922828个群众在“天府通办”手机APP进行注册，推动网上办件162.3万余件。三是深入实施“一事一次办”“零材料”办理。聚焦企业群众全生命周期，围绕“人口生命树”和“法人生命树”，76项自然人类、10项法人类“一事一次办”事项和62项“零材料”事项可直接“掌上办理”。
做强线下实体大厅。一是全面推行“综合窗口”服务。市级42个政务服务部门的1549项政务服务事项全部纳入市政务服务中心集中办理，按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的服务模式，设置全科无差别“综合窗口”5个、分领域“综合窗口”91个，企业群众办事“只进一扇门，只找一个窗”。二是创新拓展便民利企举措。在全市各级政务服务大厅创新开展“微笑服务”、设置线下“办不了事”服务窗口、推广线上“12345”政务服务便民热线，推动政务服务提质增效。结合疫情防控常态化形势，实施政务服务进企业、进工地、进社区、进家庭“四进”行动，将各项惠民、惠企政策送到群众手中，共走访企业860余家、工地40余处、深入1380余个村（社区），解决各类问题2950余个。三是持续深化镇村便民服务。以全省镇村便民服务“三化建设”现场会在达州召开为契机，改造亲民化便民服务大厅31个，推动273项“就近办”事项、92项“全县通办”事项乡镇（受）办理。推进村支两委全员参与、党员自愿者代办服务等多种便民服务举措，推动“办事不出村”“办事不出乡”纵深发展。