自“我为群众办实事”实践活动开展以来，阿坝州政务服务机构聚焦群众办事的难点、堵点、痛点，持续发力，以党史学习教育为契机，进一步深化“放管服”改革优化营商环境，切实解决政务服务改革工作中的难点和瓶颈问题，涌现出一批以小金县行政审批局为代表的特色亮点、先进做法。
一、创新机制，在全州率先成立“办不成事”反映窗口。小金县行政审批局在全州率先成立“办不成事”反映窗口，安排专人负责接待工作，对违反规定“不能办”、缺少材料“办不了”及群众投诉“无法办”等情况区别对待，分类处理，并形成相关记录单，持续跟进、回访，切实提高群众满意度。
二、持续推进，“县长进大厅”活动走深走实。2021年4月30日，小金县委副书记、县长刘明刚同志带领相关部门到县政务中心大厅开展县长进大厅工作，以一名普通窗口工作人员身份在二楼12号窗口面对面零距离为办事企业和群众服务，耐心倾听详细记录群众反映的问题，现场解答并及时签批承办部门要求限时办结、限时回复，此次“县长进大厅”共受理群众现场反映诉求34件，接待群众38人次。
下一步，全州政务服务机构要以党史学习教育活动为契机，与日常政务服务工作同步部署、同步开展、同步落实，不断创新工作方法，及时提炼先进经验，不断推进“我为群众办实事”实践活动，全力推进“放管服”改革高质量发展，以优异成绩庆祝建党100周年！