为深入贯彻落实省、市两项改革“后半篇”文章工作推进会和专题培训会精神，广元市政务服务和公共资源交易中心成立了以副县级干部为组长的8个调研小组，会同县区行政审批局，于3月下旬，对全市145个乡镇（街道）便民服务中心、101个便民服务站、1740个村（社区）便民服务室建设运行情况进行了全覆盖联合调研，进一步摸清了全市撤并乡（镇）村（社区）便民服务中心（站、室）现状，了解了群众意愿和需求，为镇村便民服务标准化规范化便利化（以下简称“三化”）建设找准了方向。
调研通过现场实地察看、听取民意、问卷调查、个别和集体座谈等形式展开，主要针对便民服务中心（站、室）的人员配备、硬件设施、事项进驻、经费保障、代办服务等情况进行了全面详细的调研，特别是对政务服务事项授权或下放、高频事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”“一网通办”下的最多跑一次、推行“一站式服务”“一门式办理”等情况，了解了基层便民服务中心（站、室）和办事群众的需求。调研结束后，中心及时召开了分析研讨会议，对镇村便民服务体系建设中存在的痛点堵点难点问题进行了深入研讨，分析了产生问题的原因，提出了相应对策建议：一是提高政治站位，增强服务意识；二是强力推进已明确事项建设的同时，围绕“三化”工作目标，抓好试点示范建设；三是建强便民服务工作队伍，提升服务工作能力；四是统一便民服务事项入驻，规范服务工作标准；五是落实经费保障，加强督查督办。