为进一步推进市直部门办事大厅标准化建设，有效提升市直部门办事大厅服务水平和工作效率，近年来，宜宾市政务服务中心采取“三强化”，不断加强市直部门办事大厅管理。目前，因场所原因暂未进驻市政务服务中心7个部门办事大厅已全部按照标准化建设要求进行建设，并全面实行大厅式服务、柜台式办公，并取得了明显实效。2018年，市直各部门办事大厅共受理各类办件3304876件，办结3304876件，按时办结率100%。
一、强化标准化建设。积极指导部门办事大厅按照《宜宾市暂未进驻政务服务中心公共服务场所标准化建设工作方案》（宜效能办发〔2009〕7号）要求，积极推进部门办事大厅服务项目、办事制度、服务体系、场地、设施等标准化。同时，将中央、省、市有关政务服务和办事大厅建设和管理相关文件收集编印成《宜宾市市直部门办事大厅建设和管理工作资料汇编》，及时印发给各部门办事大厅，参照进行标准化建设和管理。
二、强化运行管理。一是制定了《宜宾市市直部门办事大厅管理办法》，明确市直部门办事大厅实行双重管理，即业务归原单位领导和管理，工作运行上接受市政务服务中心指导、监督和考核，并实行各办事大厅统一纳入全省政务电子监察平台监管、统一服务运行模式、统一人员行为规范、统一组织考核“四统一”工作原则。二是建立了部门办事大厅通报制度。在市政务服务中心每月工作月报中设置部门办事大厅专栏，每月通报一次部门办事大厅工作运行情况，并由各部门办事大厅每月向市政务服务中心报送一次工作情况。
三、强化作风纪律监督。一是在各部门办事大厅全部安装了全省行政效能视频监控系统，由市政务服务中心管理人员轮流到值班长窗口值班，每天通过视频监控，对部门办事大厅纪律作风情况进行监察。二是适时开展实地督查。市政务服务中心领导定期不定期到各部门办事大厅，及时了解工作运行情况，并适时召开联席会议，及时解决工作中存在困难和问题。同时，将部门办事大厅纳入全市政务服务系统纪律作风集中整顿范围，适时开展回访督察。2018年，共召开部门办事大厅协调联席会议2次，帮助解决问题10余个，并会同市委纠正“四风”办公室对部门办事大厅作风建设情况进行了暗访。三是强化考核监督。将部门办事大厅运行情况及纪律作风情况，作为对市直部门行政审批制度改革、投资促进、机关行政效能等进行考核考评的重要依据。