为进一步提高群众满意度，推进政务中心作风建设，切实打造“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务平台，遂宁市政务中心多举措健全投诉处理机制，不断提升政务服务效能。
一是健全投诉渠道。中心设有意见簿和投诉箱，除公开投诉电话外，在一楼大厅设置了《窗口工作质效社会满意度测评登记》和《办事群众投诉举报登记》，由中心督查科坚持每个工作日随机测评5名办事群众并及时查阅处置投诉举报情况。
二是高效处理反馈诉求。中心督查科在受理投诉后，将同窗口单位进行核查，并及时将处理结果进行反馈，对投诉举报做到件件受理，事事回应。
三是完善督查机制。将投诉处理机制情况、窗口部门日常工作监督情况列入日常督查内容，加强结果运用，对群众反映不作为、乱作为、慢作为行为，一经查实严肃追责。并建立投诉举报台账，确保“事有交待、案有结果”，真正做到让群众放心满意。