（1）扎实整改“人民群众烦心事”，简单事项“马上办”。在全市范围开展“人民群众烦心事”专项整改，先后更换标示标牌526个，增加便民设施124台（套），落实导办人员35人，编制办事指南和示范文本12548册，删除审批中间环节270个，取消前置要件112个，464项事项实行“马上办”， 按时办结率、群众评议率和评议满意率均达100％。推行不动产登记、房产交易“一窗受理、同步联办”，不动产登记最快8分钟办结。
（2）抓好一体化政务服务平台运用，一般事项“网上办”。进一步完善平台“三办”事项基础信息，动态清理更新办事指南和示范文本，梳理反馈平台使用中发现的问题180余个。将市级924项行政许可事项、512项公共服务事项全部纳入平台运行，实现“一网通办”，全市办结各类审批服务事项174万余件。完成电子证照库的配置、测试，建立证照模板632个，颁发电子证照2468个。企业名称预先核准、企业名称变更等127项行政审批事项实现全程网办，占许可事项总数的13.7%。
（3）推行“5+1”服务机制，复杂事项“一次办”。推行工程建设项目审批“5+1”（一次性联合告知、联合踏勘、联合集中审查、联合上门服务、联合竣工验收“五联合”和“容缺受理”） 服务机制，精简中间环节120余个，将300余项非关键性要件资料纳入容缺范围，审批时间缩短至45个工作日。推行“多证合一”和电子营业执照，企业设立最快2小时办结。