近日，自贡市政务服务中心围绕“实现政务服务提质增效”主题集中开展大讨论活动。相关审批科室负责人、工作人员注重在破解改革在难点、化解群众办事的痛点、寻找创新的突破点等方面进行了深入讨论，谈想法、找差距、提措施，各抒己见、畅所欲言，助力我市政务服务提质增效。一是加快基础设施建设，解决好“办事去哪儿”问题。积极会同有关部门推进市政务服务（市民）中心项目建设，按照市委市政府的统一安排和城市总体发展规划，力争项目早日建成投入使用；不断完善市、区（县）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系，强力推进8个乡镇（街道）便民服务中心、250个村（社区）便民服务室升级达标建设，打造规范化、标准化、便利化的办事环境。二是大力推进“最多跑一次”改革，解决好“办事如何办”问题。坚持以办事群众为中心，简化办事流程，提高审批效率，优化政务大厅窗口设置，根据大类划分设置“综合受理区”，推进“一窗受理、受办分离”模式，实现无差别审批；梳理和公布“最多跑一次”清单，努力实现“最多跑一次”事项达到80%以上，政务服务事项网上办理比例达到50%以上的目标任务。同时，深化上门服务、预约服务、快递服务等个性化服务，为群众提供方便快捷的服务。三是加强监管考核问责，解决好“办事由谁管”问题。建立“智能+人工”数据统计机制，依托“一体化政务服务平台”实时掌握审批进度，运用电子服务评价器对群众满意度进行客观公正的统计分析，对工作不力的窗口和人员实行绩效通报，对审批服务过程中出现的超时办结、推诿刁难等现象，进行严肃问责。