为扎实推进第五届四川省文明城市创建工作，进一步提升市民文明素质和城市文明形象，提高政务服务质量和效率，达州市政务服务中心积极行动，多措并举，扎实推进。
一是与创建文明城市主题宣传活动相结合。召开了文明窗口创建动员暨首席代表大会，明确了“展示窗口形象、创建文明城市”的创建主题，通过简报、电子显示屏、网站、制作宣传展板等载体，加大创建文明城市主题宣传活动。运用宣传标识、LED等多种方式大力宣传创建活动，提高窗口工作人员和来往办事群众对创建文明城市、文明窗口的知晓率和参与率，营造良好的创建文明城市氛围。
二是与“两学一做”学习教育相结合。开展“五比五赛” “创三优”志愿服务、评选“优秀窗口、优秀窗口工作人员”等活动，充分调动干部群众“争创文明城市、争做文明市民”的积极性和主动性。使各窗口把开展优质服务、文明礼仪与创建文明城市工作紧密结合起来，自觉把增强服务意识、改进工作作风、提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创建文明城市带来的新气象、新变化。
三是与窗口工作自身建设相结合。着重在规范审批行为、简化审批环节、提高办事效率、提升服务质量上下功夫。重点整治窗口履行职责不到位、服务行为不规范等问题，先后约谈了10个部门主要负责人或分管领导，清退了2名窗口首席代表、3名窗口工作人员。在市本级开展为期一个月的“两集中两到位”工作专项整改，市本级13个部门（单位）对内设机构审批职能进行了调整归并，清理体外循环事项53项，窗口现场审批效率大幅提升。