为确保春节期间服务工作有序运转，眉山市党务政务服务中心高度重视，认真部署，严格执行7×24小时值守服务，做到服务群众不放假、紧急诉求马上办、情感沟通零距离,为市民欢度祥和、平安春节提供应急服务保障，值班服务工作赢得群众点赞。
一、全力抓好节前准备
一是精心做好值班安排。召开干部职工大会，安排部署春节期间值班各项工作，明确责任，细化任务。严格执行领导带班、专人值班、24小时值守三项制度，强化责任担当，每日安排值班人员3名，24小时在岗值守，严格值班纪律，主动与市政府应急办衔接报告值班情况，做好值班记录。二是强化信息共享。利用服务热线平台、微眉山、眉山电视台和中心一楼大门口，及时公示节日值班表、预约服务和水电气费用缴纳温馨提示等内容，方便群众及时查询办理。服务热线提前收集各区县和市级部门应急值班电话，做好应急准备工作。三是狠抓后勤保障。对中心窗口和服务热线平台的设备设施进行全面检修，做好物资储备，确保节日期间值班工作畅通、有序、高效。
二、用心做好窗口值守
节日期间热情接待每一位办事群众，无脱岗、顶岗等现象。共受理群众各类服务1100余次，其中：群众缴纳电费、税费、话费等生活服务600余人次，出入境自助机取证、个人征信查询40余人次，城管窗口特事特办抢险件3件（其中用气2件，用水1件），预约医保、社保、安监、出入境证件办理等服务70余人次，接待引导群众到水、电、气、广电公司办理业务400余人次。
正月初六下午，一名群众到“港澳台自助签注一体机”办理紧急业务，一体机出现故障，中心特事特办，立即协调出入境窗口人员现场处理，群众非常满意。
三、倾情解决群众诉求
服务热线7天假日24小时全天候接听受理群众来电、来信，及时研判和处理群众紧急诉求、敏感信息，倾情解决群众诉求。春节期间共受理群众来电、来信1606件，主要包括水电气服务、交通拥堵、工资拖欠、客运价格、消费纠纷等方面，当即答复处理1273件，即办率79.3%，非紧急类的333件交办节后处理，群众满意率100%。