第八届12345政务服务便民热线大会召开
四川12345热线获多个奖项

7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚举行。第十二届全国政协副主席马培华出席本次大会并致辞，全国12345热线管理机构相关负责人，有关专家、学者等1000余人参会。

大会现场发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》。报告从服务响应、服务规范、问题解决3个维度，45项指标对全国12345政务服务便民热线的运行质量进行评估。报告显示，北京、上海、广东、四川、海南位列全国省级热线前5，四川较去年上升1名。成都市在副省级和省会城市中位列全国第2。在普通地级市组，我省宜宾市、泸州市、巴中市、达州市等地排名靠前。省级热线获评为民惠企全域协同典范和治理优化典范；成都市、泸州市、德阳市、绵阳市、遂宁市、南充市、宜宾市、眉山市获评为民惠企服务优秀典范；巴中市、四川天府新区、遂宁市船山区获评质效优化典范；泸州市、广安市、资阳市、成都市龙泉驿区获评场景治理典范；南充市、广安市获评管理创新典范；德阳市获评新质数治典范。

在会议主题论坛上，四川省与全国热线同仁和专家学者就热线新技术应用和助力营商环境方面的工作进行了交流。