杨娟主任带领省中心班子成员集体调研走访省级12345政务服务热线平台

1月30日，省中心党委书记、主任杨娟带领中心领导班子，党委办公室、中心办公室、并联审批处、热线小组等相关负责同志一行赴省级12345政务服务热线平台调研，并看望和慰问平台工作人员。

杨娟同志等一行实地参观了位于中国电信西部信息中心省级12345热线平台，详细询问了解了省级12345热线平台受理、办理等全流程运行情况和市州数据联动情况以及群众关注热点、难点等问题，观摩了云计算中心、IDC机房、5G展馆等场地。

随后在中国电信西部信息中心三楼会议室召开了座谈会。会上，调研组一行听取了中国电信四川分公司党委副书记、副总经理周清久，信息化项目运营中心总经理张勇等关于省级12345热线建设工作进展的情况介绍及下一步工作建议。省中心党委委员、副主任陈建平、刘志才、刘强华同志先后就省级12345热线工作相关问题进行沟通交流。

杨娟同志对中国电信四川分公司承接省级12345热线运营前期工作给予了充分肯定，代表省中心对平台工作人员的辛勤工作表示感谢并致以新春祝福，同时就省级12345热线工作定位、功能、建设、管理、运营等方面提出了新的要求。最后，杨娟同志提出了四点希望：一是进一步扩大省级12345热线覆盖面，努力做到全省“一号受理、一网覆盖”；二是进一步梳理优化热线办理流程，细化明确服务标准；三是注重大数据的分析运用；四是进一步提升热线服务效能和满意度。