10月15日，省政务服务和资源交易服务中心(以下简称省中心)开标现场，发生了一个在恪守规则中彰显人文关怀的感人故事。

　　在当日9:00准时开标的“新建成渝中线铁路十陵南站等站房相关工程设备采购”项目中，一位投标人在投标途中遭遇交通事故但为了不丢失投标机会，在交警的帮助下赶到开标现场，但抵达开标现场时投标截止时间已超过了9分钟，根据相关法律法规，其投标文件按规只能作无效处理。面对这位既焦急又痛苦的投标人，省中心的处理方式展现了规则与温情的平衡。

　　一、坚守原则，依法依规

　　交易现场工作人员向该投标人耐心讲明了招投标的严肃性和时效性规则，明确告知因超时而失去了投标资格。这一举动维护了招投标的公平、公正原则，体现了对法律法规的敬畏与坚守。

　　二、心怀温情，紧急救助

　　在严格执行规定的同时，交易现场工作人员并未止步于冰冷的程序。而是与招标人一同协助投标人向其所在单位讲明现实状况，关心投标人身体受伤情况、安抚其痛苦焦虑情绪，第一时间拨打了120急救电话并咨询受伤状况，在开标场外为其安排座位、倒水、量血压持续关心照看，最后护送其安全上车离开。

　　三、温暖服务，超越职责

　　这一系列温暖行为，远远超出了交易现场工作人员的常规职责范围，不仅是专业素养的体现，更是发自内心的人性化服务。在刚性制度与柔性关怀之间找到了最佳平衡点，让一场本应充满遗憾与矛盾的意外，转化为传递社会正能量的温暖场景。

　　这位投标人虽因规则未能有效投标，但投标人离开时，已无任何怨言，更多的是对省中心及时帮助的由衷感激。

　　我们深知招投标工作的原则，但省中心工作人员用行动证明，在坚守原则的前提下，饱含温度的人性化服务同样至关重要。