内江市公共资源交易服务中心威远县分中心在交易服务实践中,根据项目运行需要,设置现场服务岗,提高服务质量,实现“三零”工作目标。 沟通“零障碍”。通过现场服务岗,指定专人为采购人“一对一”服务,现场为采购人解疑答惑,有效避免与采购人电话沟通中的意图表达不清的问题,沟通效力大幅提升。 服务“零距离”。在现场服务中依次指派交易受理股、文件编制股、组织评审股的工作人员为采购人提供“一条龙”服务,采购人只跑一次即“通关”全流程,服务效能大幅提升。 项目“零拖延”。设立现场服务岗后,采购项目受理到采购文件编制完成的时间从五日缩短至两日,采购人只需确认采购文件后,即可发布公告,采购效率大幅提升。