一是坚持专事专办，“区别”对待。全方位规划布局，合理划分功能分区，将政务大厅划分为综合办理区、休息等候区、咨询引导区、自助服务区等。为满足群众办事多元化需求，特设“政银融合”窗口，营业执照、印章刻制、银行预约开户等业务实现“一窗通办”，今年以来，通过该窗口帮助25家企业开办成功；新设“跨域通办”窗口，提供“市内通办”、“省内通办”、“跨省通办”、“川渝通办”等通办业务；今年以来，共计提供“通办”业务30件；设立特殊群体办事绿色通道、母婴室、“办不成事”反映窗口，平均每天为企业群众提供咨询服务20余次。
二是坚持精减提速，“轻装”上阵。完成13件“国家重点一件事”优化配置，实现数据资料跨部门流转、跨系统交互，平均减少2.6个环节、7.4份申请材料，办理提速40%以上，今年以来，我区累计提供20余次一件事服务。推行一窗受理，入驻政务大厅的31个部门共21个窗口缩减整合为6个综合窗口，实行“前台统一受理，后台分类审批”，大力整合内部审批环节，即办件压减为受理、办结2个环节，平均减少2个办事环节。通过电子材料、材料库、内部核查、其他材料代替等方式减少材料重复提交，平均压减30%以上。逐项梳理政务服务事项的法定办理时限、当前承诺办理时限，压减各环节审批用时，办理承诺时限较法定时限平均压减60%以上。
三是坚持打通梗阻，“一网”通办。整合全区31个部门10个镇街1049项依申请事项，涉及税务、医保、社保、审批等群众办理高频事项。推动政务平台向基层延伸，实现全区所有镇街政务服务中心“网上办”。全面推行“一窗办理、集成服务”，958项政务服务事项实现全程网办，全程网办率91.33%。增设证照打印机，主动与上对接，完成外国人永久身份证测试，畅通办理渠道。全区6213份电子证照手动汇集至电子证照库,系统证照库自动匹配，实现证照免提交。
（自贡市政务服务和数字化管理局）