为持续做好政务服务“提速”工作，资中县行政审批局自2024年年初推行“容缺办理”服务，为办事群众和企业带去了十足体验感。
以便民服务为宗旨。“容缺办理”服务是坚持“方便办事”为核心，站在办事企业群众角度想问题的主动性举措，以制度的方式确定容缺办理流程，着力解决了群众来回补充材料的问题，将便民服务融入到审批全过程，有效推动容缺办理制度落实落地，让政务服务“暖心”更“贴心”。
以信用承诺为基础。通过政务服务大厅电子显示屏、折页资料等方式宣传“容缺办理”制度，累计发放宣传资料500余份，现场讲解“容缺办理”服务政策600余人次，广泛宣传守信主体可通过签署“容缺办理”承诺书实现当场办结、材料后补等快捷服务，以个人的遵信守诺，营造“守信光荣、失信可耻”的良好社会风气。
以群众满意为标准。今年2月以来，大力推行“容缺办理”制度，避免办事群众因非关键性申请材料不齐而办不成事。探索将“信用承诺、容缺办理”应用在公共场所卫生许可、医师新办执业注册、护士延续执业注册、拖拉机和联合收割机登记等审批事项服务流程中。截至目前，累计开展“容缺办理”65件，大幅减少申请人的办理周期，提高了审批窗口办事效率，获得办事企业和群众的一致好评。
（内江市政务服务局，资中县行政审批局）