一是使“巧力”抓硬阵地建设，破解服务标准化“基础题”。结合片区规划，将对照政策与分步实施相结合，整合现有资源，印发《荣县完善镇村便民服务体系工作方案》，通过“典型引路、示范带动”方式，统筹协调完善各镇（街道）阵地建设。优化功能布局，根据各镇（街道）实际，确定可行可靠的达标建设方案，坚持“办公空间最小化、服务区域最大化”，科学设置综合服务、自助办理等“4+X”便民服务功能区,合理配置“全科式”无差别综合窗口个数,全面推行“一窗受理、集成服务”。完善设施设备，除配齐意见箱（簿）、电脑、电话、打印机、扫描仪、资料柜、档案柜等窗口工作所需的办公用品外，还为群众配备等候座椅、自助服务终端、饮水机、急救箱、手机充电台等便民服务设施，补齐基层阵地建设短板，营造便捷舒心的服务环境。
二是用“内力”建强运行机制，破解服务规范化“应用题”。规范事项入驻，公布镇（街道）审批服务事项清单162项、“一件事一次办”清单27项、村（社区）代办事项60项，并制作办事指南，统一事项名称、办理流程和申请材料等，实现办事零障碍。规范服务制度，在便民服务中心设立首问负责、限时办结、一次性告知、服务双岗等八项制度，创新“代办服务体系”，实行“1+N”联户包事代办制、村干部“轮流坐班+周五集中服务”制度，实现服务零距离。规范审批模式，在全县21个镇（街）均设立行政审批办公室，统一启用“审批服务专用章”，对镇（街）审批事项进行一对一指导，保障基层审批事项顺畅运行，落实“一枚印章管审批（服务）”，实现群众零跑动。2024年以来，各镇（街）累计办件1400余件，村级代办3万余件。
三是拼“潜力”拓展“政务+”，破解服务便利化“附加题”。推进“政务+产业”服务。新桥镇便民服务中心聚焦枇杷产业，为果农提供多元化、特色化产业服务，助力集体经济，推动乡村产业高质量发展。目前，已成功举办枇杷文旅季活动3届、联合荣县电商网销产品基地提供网红直播带货20余次、联系农技专家为果农提供咨询与实地指导服务1500余次。推进“政务+调解”服务。青阳街道便民服务中心围绕企业群众“急难愁盼”问题，选聘法律工作者、老党员、社会公益人士等20人组成专家团队，打造“海哥说事”工作室。利用“青阳线上帮”“12345”平台广泛收集诉求，通过“专家门诊”+“联合会诊”方式为企业群众纾困解难。自工作室成立以来，累计解决小区管理、邻里纠纷、失地农民征地后补偿、民工款拖欠、市政公共设施占用等200余件，调解成功率达95%以上。
（自贡市政务服务和数字化管理局）