青白江区三举措推动“一件事一次办”

一、建机制，增强改革“组织力”

一是“一表”促落地。每月定期梳理汇总全区“一件事”运行情况，对办件量、系统运行、办理渠道、存在问题等内容进行分析研究，推动60个“一件事”落地落实。二是“一会”攻难点。召开涉及军人退役、新生儿出生等“一件事”专题会议5次，研究解决推进过程中的跨部门、跨层级、重点难点问题20余个。三是“一跟踪”优服务。建立办件抽查回访机制，开展“一件事”线上线下走流程活动15次，推动“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，申请材料减少47%、跑动次数减少81%、办理时限减少43%。

二、强举措，提升服务“软实力”

一是拓展服务内容。结合企业群众需求，创新推出股权转让一件事、涉水审批一件事等11个具有青白江区特色的“一件事一次办”事项，自推出以来，已开展1164次服务。二是延伸服务窗口。印发《关于做好园区、镇（街道）“一件事一次办”工作的函》，分别梳理园区政务服务中心、镇（街道）便民服务中心“一件事一次办”事项43个、50个，实现“一件事”就近可办。三是做优帮办代办。在全市率先在区政务大厅打造“亲清政务会客厅”，安排帮办代办专员为群众提供全流程“一对一”服务883次，梳理“开诊所一件事”“开理发店一件事”等“一件事”的标准化流程，指导企业群众准备申请材料、填写申请表，解决“看不懂、不会办”等问题。

三、重宣传，增强一件事“影响力”

一是创新“一码集成”。集成49个“一件事”办事指南二维码，在大厅LED屏滚动播放，群众只需用手机扫描二维码，就可一键掌握办事指南。二是强化视频指导。拍摄13个国家重点“一件事”宣传视频，依托蓉易办平台的“一件事”微视频专区开展宣传，详细介绍申请材料、办理流程、线上线下办理方式等内容。三是拓展宣传渠道。印制二手房过户、企业职工退休等高频一件事办事指南3万余份，依托微信公众号等媒体宣传“一件事”20余次，不断扩大“一件事”影响力和覆盖面。截至目前，全区共计办件7.6万余件。