石棉县始终围绕解决群众急难愁盼，积极探索“线下代办”创新组建“朝夕政务”助跑团，主动为特殊群众提供“上门办理、全程帮办”业务，将12345热线服务体系进一步向基层延伸，让群众感受到“办事不出门”“零跑路”的便捷政务服务。
“一套制度”全面优化办理流程。突出质量、效率、满意“三个优先”，印发《石棉县“朝夕政务”助跑团工作方案》，形成受理、派发、处理、跟踪、反馈、督办的全闭环运行机制，确保所有受理工单“件件有着落，事事有回音”。
“一本台账”及时回应群众关切。建立重点问题工作台账，收集群众普遍反映、多区域存在的共性问题，提前分析和预警，采取有效措施防范类似问题重复发生，从源头上解决问题。
“一支队伍”不断提升群众认可。主动配备双语接线员和双语代办员，采用“线上双语接线听群众诉求、线下双语代办解群众所忧”，不断拓展线下代办的服务宽度。
2023年以来，“朝夕政务”助跑团提供帮办代办政务服务事项8000余次，帮助群众办理社保医保缴费、身份证残疾证办理、房屋过户等等业务，切实提高群众幸福感、获得感、满足感。（石棉县行政审批局）