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大邑县开通交易服务提醒“小秘书”

为进一步深化放管服改革优化营商环境,成都市公共资源交易服务中心大邑县分中心继重大项目闭环服务、延时服务等服务举措后,主动作为、靠前服务,上线短信、电话提醒小秘书,提升交易主体满意度。

(一)主动认领提醒事项。主动认领公共资源交易提醒事项清单,梳理形成含涉企、政府内部协调2张清单、20个具体事项的提醒服务工作事项清单。采取定向、电话、书面、自动提醒等4种提醒方式,提供辅导全程网办、辅导线下办、主动上门服务以及现场帮办代办4种办结渠道。同时明确提醒节点,将服务端口迁移,让办事群众从受理到开标再到合同备案项目交易全周期易遗忘的事项被事前提醒,流程不熟的困惑在提醒服务中得到化解,办事最多跑一次

(二)上下协同分类提醒。立足市县平台一体推进的工作实际,对需要线上开展的提醒事项,按照工程建设、政府采购、资产资源交易三大业务版块以及从受理到交易全流程分类,与市中心协同优化线上提醒服务方式和途径。目前,线上开通借用场地项目招标人及代理机构开标信息自动提醒功能,该功能上线以来,累计发出提醒信息350余人次。通过定向提醒、电话提醒、书面提醒等方式向业主(采购人)、代理机构、企业等提供提醒服务”193次。  

(三)回应关注动态调整。向服务对象征求意见建议,将群众所需所盼动态纳入提醒服务事项清单动态分析工作中遇到的市场主体在交易事前、事中和事后可能出现的风险或问题,及时开展提醒服务,让交易主体真真切切从提醒服务中有获得感和满意度。下一步,拟将数字证书有关办理业务纳入提醒服务清单。