首页 > 综合新闻 > 行业动态 > 县区

泸州市龙马潭区三举措提升政务服务水平

1)技能大赛拼理论。组织动员各镇街、各相关部门积极参与四川省首届政务服务和公共资源交易服务技能大赛,以基础理论、重要法规、操作实务为重点,采取全员参训、集中测试、经验分享等形式,倡导“线下自习+线上练习+结队补习”,通过“看分数、晒成绩、争排位”,夯实理论基础,探索答题技巧,激发参赛热情。

2)综窗集训练实操。以全科无差别综合窗口改革为契机,以项目建设、商事登记、社会事务、城管农林4个重点领域的170余项依申请政务服务事项的办理方式和服务流程为重点,创新开设 “17点课堂”,补齐实操短板,解决“疑难杂症”,着力提高窗口人员全事项接件受理和多系统办理操作能力。

3)每日晨会强服务。以需求为导向,建立行政审批综合服务大厅每日晨会制度。充分利用上班前10分钟强调窗口人员仪容仪表、礼仪规范及服务态度,提振精神风貌,严明窗口纪律,做足岗前准备,树好窗口形象,提升服务效能,着力增强办事群众体验感和获得感。