一是梳理适老服务事项。整合17项“一件事一次办”套餐服务事项，印制5项套餐办事指南。针对医保、人社、民政等部门的老年人高频办理事项，委托下放51项公共服务事项至镇（街道）便民服务中心办理，方便老年人就近可办，梳理14项村（社区）代办清单，打造“家门口”办理模式，缩短老年人办事的物理距离。
二是打造适老服务场景。政务大厅配备“尊老设施”，在导服台配备放大镜、老花镜、应急医药箱等物品供老年人借用；设置“敬老专员”，为有需要的老年人提供政策解读、协助填表、免费打印复印、现场申请“健康码”或登记相关信息，疫情防控以来，帮助800余人次解决“入门”难题；开辟“助老绿色通道”，设立“老年人领代办绿色窗口”“办不成事受理窗口”等为体弱多病、行动不便的老年人提供优先服务，今年以来，通过“老年人领代办绿色窗口”“办不成事受理窗口”共计帮助50余名老年人解决办事难题。
三是提升窗口适老关怀。办事窗口实施无休服务，延时服务等政务服务全时段优先响应老年人办事需求；社保、医保、税务等收缴费用窗口保留现金、银行卡等传统支付方式，用精细化的服务提升老年人办事体验；综合窗口推行告知承诺、容缺受理等措施为老年人提供办事便利。