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达州市大竹县行政审批局深化“改革”促效能,“三级联动”优服务

大竹县行政审批局以深化“放管服”改革为主线,着力打造以行政审批局为主体、乡镇(街道)便民服务中心为基础、村(社区)便民服务站(室)为延伸的快捷政务服务体系,贴心服务群众,提升服务效能。

“一主体”整体联动,构建简政放权“同心圆”。以行政审批局为主体,不断深化“放管服”改革向基层延伸。梳理下放27类210项公共服务事项以及到乡镇(街道)办理,推动13类依申请政务服务事项入驻乡镇(街道)便民服务中心,推动镇村便民服务“三化”省级试点建设,构建起了“1个县政务服务中心+31个乡镇(街道)便民服务中心+343个村(社区)便民服务站(室)+N个党员服务触角”的便民服务体系,基本实现“城市10分钟公交全覆盖,农村15分钟骑行全覆盖”。

“一体系”协调推进,搭建政务服务“连心桥”。压实工作责任,不断完善乡镇(街道)便民服务联动体系,首批选择2个乡镇和15个村(社区)作为镇村便民服务体系市级试点,形成“1+2+15”联动服务体系。同时,围绕31个乡镇(街道)政务服务业务,选派8名党员干部业务骨干通过“互联网+远程技术”对乡镇(街道)便民服务中心开展业务指导,实现纵向指导、横向协调“零障碍”,便民服务中心办事时限提速73.7%。

“一网络”资源共享,当好村(社区)便民“服务员”。组建以村(社区)干部、返乡创业青年为主的帮代办队伍,为群众提供“保姆式”、全程式帮代办服务。依托县“互联网+政务服务”平台,通过信息化手段为村(社区)便民服务站(室)工作提供技术支撑,实现便民服务站(室)与乡镇(街道)便民服务中心、县政务服务中心之间的“信息互通”“业务联动”,实现帮代办事项“数据多跑路,群众少跑腿”。目前,已为村(社区)群众提供帮代办服务2000余次,平均办理时限缩短50%,群众满意度达100%。