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成都市公共资源交易服务中心崇州市分中心聚焦优质服务,当好敬业“三员”

为进一步强化服务效能,提高采购效率,成都市公共资源交易服务中心崇州市分中心以项目增质提速为核心,以提高项目一次性成功率为重点,优化自身服务体系,三措并举,保障项目又快又好顺利推行。

一是主动联系,当好“协调员”。围绕重点和民生实事项目,加强对采购人的对接联系,掌握项目进场交易安排,及时为其提供政策咨询、业务解答和程序引导服务,协调处理项目进场交易过程中遇到的困难点,构建起标前主动对接、标中周到服务与标后跟进回访的全链条“管家式”服务体系,全程保障项目快速、有序地推进。

二是善用工具,当好“播音员”。通过微信、电话、QQ等工具,宣讲政策要求、发布管理规定和操作要点,帮助交易主体解决交易活动中遇到的困难和问题,较好地实现咨询服务和技术指导的远程化落实。

三是精准传达,当好“快递员”。梳理采购项目出现的质疑投诉事项,以最新政府采购法律法规为依据,整理出政府采购需求注意事项,“快递”至各采购人,有效地提高采购需求编制的质量和效率,显著地缩短采购项目所用时间,更好地实现交易规范与效率的有机统一。