一是“一网通办”实现三级政务服务“全覆盖”。加强“互联网+政务服务”体系建设，实现申请、受理、审查、决定、制证等环节全流程在线办理。推行“网上一窗”综合受理模式，强化电子证照库平台运用，加快采集电子印章，全区共80枚电子印章投入使用。推动政务平台向基层延伸，全区所有镇（街）政务服务中心“网上可办”，2173项（区本级1055项，镇街1118项）政务服务事项实现网上可办，网上可办率100%，一次办率100%。
二是“线上线下”共同发力实现“双翼齐飞”。实现“一窗省心办”，推进线下政务大厅“一窗受理、集成服务”改革，统筹设置“全科无差别”综合窗口和“分领域”综合窗口，形成“综窗+专窗”受理体系，全区498项政务服务事项纳入综合窗口统一受理，“一窗受理”率达92.39%。实现“一网随心办”，推进线上“不见面审批”，依托一体化政务服务平台，引导办事群众“网上办”“掌上办”“指尖办”，推进网上“一窗通”和掌上“营商通”，实现企业开办“零成本、3小时办结”。
三是“事项、民意、区域”三个维度实现“融会贯通”。 推进事项权限上下贯通，下放群众迫切需要的38项审批事项和90项公共服务事项到镇（街）办理，实现“就近办”“马上办”；梳理14项村（社区）代办事项，组建132名代办员队伍，实现“大事不出镇、小事不出村”。推进民意渠道多点畅通，优化政务服务反馈机制，充分发挥政务服务“好差评”、12345政务服务热线等民意反馈渠道，今年累计收到“好差评”32826条，满意率100%。推进跨区办理左右联通，梳理“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”事项253个，在区政务服务大厅、镇（街）便民服务中心设置“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”服务专区，实现专窗、专人、专办，今年以来办理事项38件，咨询54件。