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泸州市江阳区“三化三提升”促政务服务提质增效

为进一步深化“放管服”改革,优化营商政务环境,江阳区行政审批局坚持把党史学习教育和深化改革创新、提升服务能力紧密结合,积极为企业群众排忧解难,不断推进政务服务标准化规范化便利化建设。

一、优化服务举措,提升为民服务质量。不断完善大厅硬件服务设施,改造母婴室和自助便民服务区,配备自助电脑、自助打印机、BOOK悦读等便民设施。在大厅进门处设置雷锋志愿服务岗,为办事群众免费提供咨询引导、冷热饮用水、急救药、雨伞和轮椅等服务,全面提升为民服务质量。

二、优化服务方式,提升为民服务水平。全面落实“一窗受理”工作机制,责任到岗到人,强化监督考核,定期反馈运行情况,优化政务服务环境;持续推进减材料、减环节、减时限,强化政务礼仪及业务培训,优化审批服务模式。

三、优化工作作风,提升为民服务形象。通过“日常巡查+不定期督查”,对窗口工作人员在岗情况、规范服务情况、在岗不在状态情况等行政效能方面进行督查。在加强窗口工作人员业务、审批、办件等过程中德能勤绩廉的监管教育过程中,不断提高企业群众满意度,提升窗口为民服务形象。

下一步,该区行政审批局以推进“全市标兵、全省一流”为目标,全面深化“放管服”改革,用工匠精神打磨政务服务,以一流服务优化政务环境。