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南充市仪陇县行政审批局“四招式”打“要劣”促转变

近年来,南充市仪陇县行政审批局主动向政务服务及行政审批过程中存在的一些要紧劣势开炮,以新思维、新面貌来开新局,以提效率、提质量来促发展,不断强化审批改革和提升政务服务能力,持续助力打造一流县域营商环境,培植企业健康发展沃土,建设政务服务新高地,使群众、企业办事更便捷、更高效。

一是“保姆式”跟踪服务,变“等”为“送”。坚持问需于企,健全重点企业“服务包”,紧密结合企业在行政许可方面最迫切最紧急的问题,积极作为,靠前服务,落实好业务骨干联系、包干、服务企业项目制度,切实解决实际困难,为企业提供一对一全程“保姆式”服务;让企业节约大量时间成本、经济成本、行政成本,展现服务企业的态度、力度、深度和温度。

二是“一站式”便民服务,变“散”为“集”。协调税务、医保等高频公共服务事项入驻政务服务中心,督促房管、税务、不动产打破信息壁垒,加快数据共享。组织各单位认真梳理政务服务事项,确保除对场地有特殊要求的事项外,全部进驻政务大厅办理,基本实现“应进必进”

三是“一窗式”高效服务,变“跑”为“坐”。设立综合受理窗口,全面推行“前台综合受理、后台内部流转、流程提速优化、统一窗口出件”的审批模式,实现申请人“只进一扇门、只到一个窗、只找一个人、最多跑一次”,不断提高办事效率。

四是“机场式”优质服务,变“累”为“享”。选拔出形象佳、能力优、态度好的工作人员,充实到导服团队,让每位导服人员成为大厅中流动的“指挥官”和最美的“领路人”;设置无障碍通道、休息等候区,配齐医药箱、母婴室、书吧等便民设备,提供停车、手机充电、饮用水、雨伞等便利服务;标准化的流程、人性化的服务、数字化的设备,每一处小细节都透露着用心,也体现着温情,让办事群众到政务服务大厅感受到“家”一般的温暖。