（1）落实“五级”工作责任。以“主要领导亲自带头、分管领导狠抓落实、牵头股室统筹推进、所有股室具体实施、全体人员人人有责”为原则，在各镇街、区级各部门的各股室（中心）、窗口全覆盖推行“首问责任制”，确保制度执行不打折扣、不留死角。目前，我区已设置“首问责任总岗”31个、“首问责任岗”562个，明确全区党政机关全体领导干部职工2500余人均为“首问责任人”。
（2）实行“四步”办理流程。以“帮到位、管到底”为原则，梳理形成“接办、转办、跟踪、回访”四步办理流程，开展“首问责任制”专题培训40余次，明确要求每位首问责任人对服务对象咨询办理的属于本人职责范围内的事项必须接办，不属于职责范围内的事项在进行转办后，须跟踪转办情况并定期回访，确保每位服务对象能办事、好办事、办成事。
（3）强化“三方”督查考核。区委目督办、区纪委监委、区行政审批局三方联合，以方案制定、岗牌设置、流程规范、台账建立等为督查重点，采取“四不两直”“现场模拟办事”等方式，对制度落实情况开展不定期暗访督查，并将落实情况纳入年终综合目标考核。目前已对全区11个街镇、28个行政机关开展全覆盖暗访督查，确保“首问责任”落地落实。