芦山县公共资源交易服务中心以“高标准、高质量、高水平”为工作目标，始终坚持问题导向，针对政采前、中、后期的不同“痛点”， 探索构建“三心”服务模式，对交易项目实施“保姆式”服务，切实成为政府采购的“引路人”“把关人”“贴心人”。
一是“用心做实”政府采购意向公开“黄金30天”“前奏曲”，提前服务，当好采购人的“引路人”。针对政府采购意向公开期间，采购人对政府采购政策理解的“盲点”，中心主动向采购单位送《政府采购工作流程图》《政府采购业务办理指南》《确定政府采购需求注意事项一次告知书》等政策法规。采购人可提前了解资格条件设置、技术需求设置、综合评分设置等环节设置的注意事项、采购主体职责、以及政府采购支持和促进中小企业等相关政策，从而准确把握政府采购政策法规的“红线”和“底线”，严防廉洁风险点的“导火线”。
二是“细心做强”政府集中采购代理项目过程管理“主题曲”，精准服务，当好项目代理的“把关人”。针对政府集中采购项目代理期间，各方主体对各自权责不清的“痛点”，中心从项目受理到项目评审环节进行点对点、分段式、流程化管理。一是“严”字当头，建立采购文件五审核+重大项目会审机制，严防有损营商环境的风险点。二是“廉”字当头，对过程规范化管理，建立“24小时零死角”音影采集监控体系，设立现场监督管理岗位，对现场不良行为进行劝导和制止，确保交易公开、公平、公正。三是“慎”字当头，建立质疑处理标准化机制。严格执行质疑、投诉处理相关规定，在规定时限按时办结质疑和投诉处理，对质疑投诉处理结果实施“办结即公示”。
三是“耐心做优”政府集中采购代理项目后期业务“片尾曲”，持续服务，当好项目服务的“贴心人”。针对合同签订和履约验收期间，采购人对项目后期业务操作的“弱点”，中心实施跟踪服务，建立政府采购合同备案提醒机制和履约验收指导机制，对采购人和使用人分离的项目、有质疑和投诉的项目、受采购人邀请的项目等特殊政府采购项目，组建“专家级”小组到现场指导验收，努力做到有惑必答，有疑必复，有难必解。