宜宾市南溪区立足乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章建设,抓好服务“小切口”,进一步夯实镇村便民服务体系,切实提升镇村便民服务能力。
一、抓好便民“一站式”服务。按照“应进必进”的原则,将城乡低保、社会保障、卫生计生、土地流转、电费缴纳等政务(便民)服务事项;惠民政策、农业生产、科技知识等咨询服务事项纳入镇便民服务中心“一站式”办理。在便民服务中心、便民服务站推行“综合受理、分类审批”服务模式,加快实现“前台受理、限时办结”,解决便民服务“最后一公里”问题。
二、抓好便民“代办”服务。梳理形成52项代办服务清单,将两委成员、网格员、志愿者等力量充实到代办队伍。在便民服务大厅配备引导人员,优先接待老、弱、病、残、幼等群体,实行全程帮办代办、“定点办”“预约办”“上门办”“掌上办”等服务。
三、抓好便民“特色”服务。结合党史学习教育,不断丰富“我为群众办实事”活动载体,在便民服务中心推行“三亮”、“三比”活动,评选出基层“党员示范岗”和“为民服务流动岗”12个,充分发挥模范的示范引领作用。积极探索开展镇(街道)主要领导、分管领导下沉到镇(街道)便民服务中心大厅坐班值守,现场为企业、群众办事服务、听取群众意见建议,打通堵点、痛点、难点,进一步提升群众的满意度和幸福感。