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泸州市江阳区三个“办”持续深化“放管服”改革

江阳区行政审批局以“江阳高质量发展”为主线,持续推进“放管服”改革工作,不断提升政务服务质效,以更贴心的“服”促营商环境优化。

一、“办不成事窗口”把事办。在政务大厅显眼位置设置“办不成事”受理窗口,指派专人解决办事群众提交申请后,不能实现成功受理、成功审批,或者多次跑路未能办结等问题。对办事群众反映的问题、诉求及时梳理反馈、分析原因、协调解决,把“办不成的事”转变为“办得成的事”,确保群众办事不白跑、不扑空、有人帮。

二、“跨省通办专窗”异地办。两批次落实“川渝通办”事项清单共210项;探索与贵州、重庆等毗邻地区“市场准入异地同标”便利化准入机制,梳理跨区域“最多跑一次”事项清单,建立毗邻地区政务信息资源共享、结果互通互认机制;已与贵州赤水、贵州赫章签订政务合作协议,共有64项业务可办。到2021年底前,确保高频政务服务事项74项和“五省通办”148项落地落实,并探索拓展事项范围,将更多高频事项纳入“通办”清单。

三、“绿色服务专窗”贴心办。以更快更好方便企业和群众办事为导向,在大厅开设企业服务专窗、特殊群体帮办代办专窗,为区内重要企业提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,为老弱病产孕等特殊人群提供全程帮办代办服务。同时,对8585000便民服务热线平台进行整合,建立“7×24小时”接听企业群众来电机制,在四县三区中率先为群众提供24小时生活服务、预约服务、帮办代办服务等。