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内江市隆昌市响石镇抓实镇村两级便民服务体系建设助力乡村振兴

为进一步深化巩固脱贫攻坚成果,内江市隆昌市响石镇围绕为民、便民、利民、惠民的服务理念,为实现产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的乡村振兴梦贡献力量。

一是加大便民服务中心投入及人员配备。一是加大基础设施投入。以两项改革“后半篇”文章和省级便民服务标准化规划范便利化建设为抓手,积极争取响石镇便民服务中心改造项目项目总投资120余万元。二是加强人员配置。配置副科级便民服务中心主任目前镇便民服务中心共有14名窗口工作人员,76名村级便民服务代办员,通过“定点办”“预约办”“上门办”“掌上办”等各种灵活的代办方式,打通服务群众“最后一公里”。

二是统一镇村便民服务标准是对便民服务事项进行规范,按照省、市要求,服务事项应进必进;积极梳理依申请类政务服务事项和高频服务事项,印制《响石镇便民服务中心办事指南》,提升群众在办理相关事项时的获得感满意度。是积极推动综窗改革,推行“综合受理、分类审批”服务模式,加快实现一窗受理、限时办结、最多跑一次,推动服务管理智能化,实现便民服务“零距离”;统一审批服务印章和办事流程。是建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、服务双岗、去向留言、信息公开等便民服务制度,加强日常管理。

三是丰富功能打造多元便民服务。一是创新便民服务方式,推行“政务+金融”“政务+社区”综合服务,引导生活服务入驻镇村便民服务中心。二是整合信访接待、监督举报等岗位功能,设置“办不成事”受理窗口,由业务骨干“坐诊”,集中受理群众“办不成事”相关业务咨询、投诉,积极协调帮助群众“办得成事”。