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内江市隆昌市胡家镇“四全面”推进便民服务中心“三化”建设

一是硬件设施全面提档。实行亲民化改造,增设咨询台,为群众提供咨询和引导服务。合理进行功能分区,设置日常办公区、办事等候区、自助服务区、网上申报区等。规范窗口设置,设置窗口12个,其中公共服务综合窗口6个、行政审批综合窗口2个、其他入驻部门窗口4个,推行“综合受理、分类办理”。添置急救箱、充电台等便民设施,做到服务心贴心。

二是便民事项全面入驻。根据乡镇工作实际,梳理胡家镇服务事项187件,高频事项49件,一件事一次办30件,以及水、电、气、金融服务等事项完成入驻,利用LED电子显示屏、公开栏等全面公开,制定办事指南,高效服务。

三是人员配置全面优化。配强窗口人员队伍,12名业务骨干入驻大厅,制定窗口人员培训计划,对3名新进窗口人员开展业务培训,人员信息全面公开,完善窗口人员管理考核制度,提升服务质量。

四是信息共享全面升级。依托四川省政务服务一体化平台,添置查询机、一体化服务终端等信息化设备,让信息多跑路、群众少跑路。公开“好差评”线上评价渠道,公布举报电话,主动接受群众监督。