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广元市剑阁县行政审批局“四强化”助力“后半篇文章”落地落实

一是强化体系建设。以合并乡镇便民服务中心为龙头、撤销乡镇便民服务站为纽带、村社区便民服务室为基础,进一步夯实“三级联动”服务网络,持续推动“放管服”向基层延伸,做到“小事不出村、大事不出乡”。进一步落实乡镇人民政府的管理主体职责、行政审批局的业务指导责任,将乡镇便民服务中心主任设置为事业副科级,确保管理不错位、责任不缺位。

二是强化功能完善。持续纵深推进简政放权,本着“应放尽放”原则,通过认真梳理将“乡镇办理事项”“一件事一次办”和“高频事项”下放到乡镇办理,使群众办事更加方便快捷。乡镇基层站所“应进必进”,建立了统一的服务事项清单,最大限度实现乡镇便民服务中心“一门办理”。

三是强化业务指导。组织乡镇具体经办人员开展“四川省一体化平台”系列业务培训,并成立三个业务指导小组,深入各乡镇指导“一网通办”能力提升,采用面对面、远程技术、移动通讯等技术全方位指导,助力乡镇建立一支业务能力精、综合素质高、服务意识强便民服务队伍。

四是强化效能约束。严格落实首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、服务双岗、去向留言、特色服务、投诉举报“八项制度”管理,设立考勤、效能监察视频监控、“好差评”“三本台账”,畅通投诉举报渠道,对违法乱纪、“慵懒散浮拖”等行为严肃查处,倒逼窗口工作人员改进作风,进一步提升办事效率、优化服务水平。