夯实“四个基础”，服务体系更标准。一是构建服务网络。连通20个镇（街道）便民服务中心和305个村（社区）便民服务室电子政务外网全履盖，建设县镇村三级服务“一张网”，打造便民服务20分钟生活圈。二是完善服务功能。率先在玉蟾、得胜等5个镇街实施“三化”改造，统一设置综合服务区、自助办理等“4+X”功能区，分设咨询、受理、审批3类综合窗口6-8个，推行“一窗受理、集成服务”。三是配强服务队伍。明确便民服务中心主任为事业副科，整合“七站八所”工作力量，配强窗口人员12-16人，较改革前增长160%，培养“全科人才”，提升基层便民服务能力。四是规范服务事项。进驻便民中心审批服务事项263项，高频服务事项39项，特色服务事项5项，规范村（社区）办理事项30项。
创新“四项服务”，方便快捷更亲民。一是“一站式”服务。坚持便民为导向，将子女入学、户籍迁移及水电气等公共服务事项纳入便民中心办理，推进“一站式”服务。梳理25+N个“一件事一次办”事项，推行全程网办；开展“跨省通办”“川渝通办”，实行线上“一网通办”、线下“一窗通办”，“一件事一次办”办结3.9万件、“跨省通办”办结1400余件。二是“个性化”服务。建立10类个性化服务清单，推行延时、预约、帮办代办等个性化服务，全县成立“帮代办”队伍1500余人，如，福集镇“红马甲”帮代办服务小分队采取预约、上门等方式开展全程代办，为群众提供保姆式贴心服务。办结帮代办1.25万件、预约服务1286件、上门服务1843件、延时服务729件。三是“网格化”服务。以网格化管理为依托，实施“智慧管理、精细服务”，从过去的社区管理转为主动服务。其中，玉蟾街道朝阳社区充分利用大数据信息系统，通过“一张图”提供上门服务，为社区居民解决矛盾纠纷、物业管理等问题1000余个。四是“亲民化”服务。因地制宜开展亲民化改造，朝阳社区、玉蟾村便民服务室“去柜台化”与企业和群众面对面交流，增设老年活动室、阅览室、妇女儿童之家等亲民设施，让办事群众享受“家”的感觉。
实现“三个转变”，效率提升更满意。一是从“多头审批”向“一窗办理”转变。20个镇（街道）统一启用“审批服务专用章”，解决群众多头跑、到处找、耗时长的问题，如农房审批由跑8个部门盖8个章，减少到跑1个窗口盖1个章，办理时限提高60%以上。二是从“多网办理”向“一网通办”转变。依托省一体化政务服务平台，扎实开展“一网通办”攻坚，从过去10多个专网系统办理，实现为“一网通办”。三是从“单线评价”向“多方监督”转变。采用12345政务热线监督、“好差评”监督、“办不成事”专窗监督“三合一”方式，改变过去单一的监督方式，落实政务服务“好差评”，实施“一事一评”。今年1-8月，镇（街道）主动评价数达18.21万条，群众满意度达100%。