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泸州市江阳区行政审批局深化便民服务体系建设,做好“后半篇”文章

 

泸州市江阳区行政审批局推进两项改革“后半篇”文章工作以来,突出“细”、“准”、“实”开展调研走访,不断深化全区镇村便民服务体系建设。

一是突出“细”,调研解难助力便民服务。一是细化调研方案。认真制定走访调研方案,合理安排人员和调研时间,认真了解镇街和村社区便民服务基本情况。二是细化调研形式。充分利用中午和晚上等时间与群众面对面,收集群众对政务服务和便民服务方面的意见和建议等20条。三是细化问题解决。对于群众反映的各种问题和意见建议分类解决,对因信息不对称而产生的误解问题,当场落实解决15条,对于需要上级层面协调解决的上报5条。

二是突出“准”,讲堂献策助力便民服务。结合固定主题党日和“我为群众办实事”等实践活动,邀请各区级部门为企业群众详细介绍热点政策,开展江阳政务“xin”讲堂、党课宣讲等活动6场次。同时结合前期调研工作成效,重点分析现阶段政务服务事项下沉延伸不够等方面问题。针对问题,积极建言献策,提出在加强下沉业务培训上下功夫、在加强帮办代办队伍建设上下功夫、在加强示范点位“一件事一次办”特色事项清单上下功夫等建议

三是突出“实”,严格标准助力便民服务。结合调研走访情况,制定“三化”建设工作台账和推进情况表,通过科学划分日常办公区、综合服务区、办事等候区等服务区域,规范窗口吊牌、座牌、工作牌等配套设施,进一步完善软硬件服务功能;梳理“一件事一次办”事项清单,明确事项受理条件、办理流程等要素,进一步梳理帮办代办事项清单;推进帮办代办队伍的结构优化,开展培训,提高队伍专业化、职业化水平,进一步选优配强帮办代办队伍,确保“三化”建设工作落到实处。