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巴中市南江县拓展“三办”服务方式,实现政务服务“不断档”“不打烊”

为进一步方便企业和群众办事,南江县政务和交易服务中心通过完善服务机制,拓展“三办”服务方式,实现政务服务“不断档”“不打烊”。

零跑路“上门办”。结合工作实际,梳理群众关注度高、办理频率高的上门服务事项49项,为行动不便又需要本人到现场办理政务服务事项的群众和因特殊情况无法到现场办理政务服务事项的企业开展上门服务,实现企业、群众办事跑路

特殊事项“预约办”。落实专人收集县级39个窗口单位的预约(咨询)电话进行公开公示,办事企业、群众需要办理紧急、特殊事项时可电话或现场进行预约,双休日或节假日均可办理,窗口单位落实业务熟、能力强、作风硬的干部,提前做好准备工作,按照双方约定的时间办理政务服务事项,真正方便企业、群众办事

主动开展“延时办”。在法定工作日内接近下班时间,办事企业或群众已经到达办事现场,窗口工作人员主动延长办公时间为企业或群众办理政务服务事项,避免了企业、群众办事再次跑路,降低服务对象办事成本。

同时,中心将开展上门、预约、延时服务的情况按照《政务服务工作考核细则》规定,在考核中予以加分。今年来,进驻部门(单位)窗口共开展上门、预约、延时服务246件次。