今年以来，船山区为深入贯彻落实两项改革“后半篇”文章工作，坚持以全省镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设试点为契机，积极构建“一个窗口办业务、一张清单办到底、一套标准保规范、一个平台网上办”的政务服务体系，通过整合三大资源、强化五个融合和落实“三零”要求，大力推进镇村便民服务“三化”建设，全力争创全省“示范便民服务中心”和“示范便民服务室”。
一是整合三大资源，“一站式”打造服务阵地。整合硬件资源。整合闲置公有资产，再造便民服务中心阵地；整合农民工服务站、退役军人服务站等镇村服务站点，共建复合型服务阵地；依托党群服务中心打造村（社区）便民服务室，构建三级便民服务体系，实现“一站服务全覆盖”。整合技术资源。强化政务服务信息汇聚、政务事项一体化办理、平台运转稳定高效等技术保障，搭建“互联网+便民服务”融合管理系统，通过启用电子证照、提供双向物流送达服务等手段，推动高频事项全程网上办结向镇村延伸，实现变“群众跑”为“数据跑”。整合人力资源。在现有镇村干部、便民服务中心工作团队基础上，创造性吸收返乡失业农民工，组建便民服务“船山助跑团”，实现政务服务全方位。
二是强化五个融合，创新基层政务服务内涵。“互联网+政务服务”。逐项梳理规范“一网通办”人员配置、实施清单，完成13个乡镇（街道）便民服务中心（站）、117个村（社区）便民服务室机构配置及294人账号注册，乡镇（街道）一体化平台认领率达100%、实施清单准确度达100%。目前，乡镇（街道）“不见面审批”行政许可事项共计62项。“生活服务+政务服务”。梳理乡镇（街道）便民服务中心政务服务指导目录200余项，设立审批专员专门办理相关审批事项。同时，拓展水电气讯缴费、学费缴费等13项服务事项，强化政务服务与生活服务的有机结合。“金融服务+政务服务”。联合遂宁市农商银行在试点乡镇（街道）便民服务中心打造金融综合服务站，派驻金融服务专员，利用“蜀信e”、智能POS机等平台设备，提供小额取现、贷款还款等金融服务事项，同时前移了政务服务网点，扩大了政务服务范围。“为企服务+政务服务”。设立“为企服务”专窗，入驻15项为企服务事项，通过项目秘书制，畅通招商引资渠道，为企业提供“一对一”VIP服务。“乡村振兴+政务服务”。将政务服务与乡村振兴相结合，为乡村企业、农民专业合作社等提供“就近”服务。
三是落实“三零”要求，心连心提升服务水平。代办上门“零距离”。开展村干部逢场日集中办公、政务服务“双代办”（事代跑代办、物代购代销）、村级志愿服务积分制等特色服务。今年以来，全区便民服务中心、站、室逢场日集中办公受理咨询事项3万余件，为群众代办事项1.6万余件，代购物资15万余元，代销物资18万余元。为民解难“零推诿”。建立“监督+管理”模式，结合“好差评”制度，推进“码上监督”，畅通群众监督渠道，规范工作人员行为。在乡镇（街道）便民服务中心设立“办不成事”受理窗口，分类汇总群众反映的“办不成、难办成”问题，并建立限期整改、及时回访的长效工作机制。今年5月以来，全区“办不成事”窗口已受理群众咨询100余件。提速增效“零积压”。实行“前台综合接件、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别一窗受理，有效提升审批效率；梳理“一件事一次办”事项30项，开发“问答式”服务机器人，精简申请材料，优化办理流程，实现办理时限平均提速50%以上。